Versicherung und Sicherheit für deinen Haustausch
Haustausch wirft eine wiederkehrende Frage auf: was passiert bei Schaden, Vorfall oder Streit? Die gute Nachricht: in 90 % der Fälle reicht deine aktuelle Hausratversicherung. Hier ist der Ablauf für einen völlig entspannten Tausch.
Deckt deine Hausratversicherung den Tausch ab?
Die meisten Hausratversicherungsverträge enthalten standardmäßig eine Garantie für „kostenfrei Beherbergte". Konkret abgedeckt:
- Sachschäden, die unabsichtlich von deinem Gast verursacht werden (zerbrochene Vase, Fleck auf dem Sofa, Wasserschaden…);
- die Haftpflicht des aufgenommenen Bewohners gegenüber Nachbarn oder der Eigentümergemeinschaft;
- Brände, Explosionen und Wasserschäden während der Belegung;
- manchmal Einbruchsdiebstähle, aber keine vom Bewohner selbst begangenen Diebstähle.
Risiken zum Vorbeugen
Ein Haustausch bleibt ein Ereignis mit überschaubarem Risiko, aber einige Punkte verdienen es, vorausgesehen zu werden:
💧 Unbeabsichtigte Sachschäden
Zerbrochenes Glas, Fleck, defektes Gerät… Am häufigsten und am besten abgedeckt. Standardabdeckung der Hausratversicherung deines Gastes.
🔥 Großschaden
Brand, schwerer Wasserschaden. Abgedeckt durch deinen eigenen Hausratvertrag (du bist Eigentümer/Mieter der beschädigten Wohnung).
🚪 Einbruchsdiebstahl
Abgedeckt durch deine klassische Hausratversicherung, auch in deiner Abwesenheit (prüfe jedoch eventuelle Ausschlüsse „unbewohnt länger als X Tage").
⚠️ Vertrauensmissbrauch
Selten, aber möglich. Schwer vertraglich abzudecken — daher die Bedeutung von Moderation und öffentlichen Bewertungen. Begrenze das Risiko, indem du wertvolle Gegenstände wegschließt.
Unsere Versicherungspartnerschaft (in Vorbereitung)
Für Langzeit-Tausche (über 30 Tage), Aufenthalte außerhalb der EU oder Profile, die eine zusätzliche Garantie wünschen, arbeiten wir an einer Partnerschaft mit einem spezialisierten Versicherer, um eine ergänzende Deckung zu Vorzugskonditionen anzubieten.
Diese Seite wird aktualisiert, sobald das Angebot verfügbar ist. Bis dahin bleiben die klassischen Einzellösungen (Europ Assistance, Allianz Travel, Chapka…) zugänglich.
Best Practices vor einem Tausch
- Fotografiere deine Wohnung — Raum für Raum, mit Datum. Bewahre die Dateien auf — sie dienen bei Unstimmigkeiten als Referenz.
- Erstelle ein schriftliches Übergabeprotokoll — auch informell, datiert und per E-Mail an den Gast geschickt. Der schriftliche Beleg ist wertvoll.
- Tauscht Telefonnummern aus — und identifiziere einen Nachbarn, Freund oder Angehörigen, der im Notfall erreichbar ist (verlorene Schlüssel, Heizungsausfall etc.).
- Bereite eine Willkommensanleitung vor — WLAN-Codes, Anleitungen für Geräte, Notfallkontakte, Restaurants im Viertel. Der Komfort deines Gastes = die Qualität des Tauschs.
- Räume deine Wertsachen weg — Schmuck, Ausweispapiere, Tresorschlüssel, Laptops. Ein abschließbarer Raum oder Schrank reicht.
- Bleibe erreichbar — per Nachricht oder Telefon während des Tauschs. Die meisten Vorfälle lassen sich in 2 Nachrichten klären.
- Bitte um eine Bewertung oder gib eine ab — am Ende des Tauschs. Genau das hält das Vertrauen in der Community lebendig.
Bei einem Vorfall während eines Tauschs
- Kommuniziere sofort — mit dem betroffenen Gastgeber oder Gast über die Nachrichten oder per Telefon. Transparenz verhindert 90 % der Eskalationen.
- Dokumentiere — Fotos vom Schaden, Reparaturkostenvoranschläge, Rechnungen als Beleg.
- Melde es deinem Versicherer — innerhalb von 5 Werktagen (2 Tagen bei Diebstahl). Vergiss die Schadensmeldung per Einschreiben oder über das Kundenportal nicht.
- Kontaktiere unseren Support — über die Kontaktseite wenn du eine Vermittlung brauchst. Wir sind keine Richter, aber wir können den Dialog erleichtern und bei Bedarf ein schuldhaftes Mitglied aus der Community entfernen.